Retourneren & herroeping
Binnen 14 dagen ongebruikt retour, terugbetaling na controle en 2 jaar fabrieksgarantie.
Laatst bijgewerkt: 29 mei 2026
Herroeping
Binnen 14 dagen ongebruikt retour.
Neem contact op via info@coolmatras.nl om uw retour aan te melden.
Retourkosten zijn voor eigen rekening — u verzorgt de retourzending zelf. Na uw aanmelding ontvangt u het retouradres en kunt u hieronder een retouretiket printen om op het pakket te plakken.
Heeft uw matras een defect, dan wordt u direct in contact gebracht met de fabrikant. Die helpt u verder. Mail hiervoor naar info@coolmatras.nl.
Terugbetaling
Zodra de retour is teruggezonden en gecontroleerd is dat deze niet is gebruikt en alles in originele staat verpakt is, ontvangt u het geld terug.
2 jaar fabrieksgarantie
De producent helpt u verder bij problemen met de controller.
Retouretiket
Meld eerst uw retour aan via info@coolmatras.nl. U ontvangt dan het exacte retouradres. Vul hieronder uw bestelnummer en naam in, print het etiket en plak het op het pakket. De verzending regelt en betaalt u zelf.
Coolmatras B.V. — Retourafdeling
Groesbeek, Nederland
De exacte straat en het huisnummer ontvang je per e-mail nadat je je retour hebt aangemeld via info@coolmatras.nl. Plak dit etiket pas op zodra je het retouradres hebt ontvangen.
…………………………
…………………………
- Product compleet: topper, thermocontroller, slangen, afstandsbediening, handleiding.
- Controller leeggemaakt (zonder water) en alles in de originele verpakking.
- Ongebruikt en in nette staat.
Aangemeld via info@coolmatras.nl · Retourkosten zijn voor eigen rekening · coolmatras.nl