Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Coolmatras B.V. (KvK 09126894, gevestigd te Groesbeek) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via coolmatras.nl worden verzameld. Voor vragen kun je terecht op info@coolmatras.nl.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van het contact verwerken we onder andere:

• NAW-gegevens, e-mailadres en telefoonnummer bij bestellingen of contactaanvragen.
• Betalings- en factuurgegevens via onze betaalprovider Stripe.
• Bezoekersstatistieken (geanonimiseerd) om de website te verbeteren.

3. Waarom verzamelen we ze?

• Om je bestelling te kunnen verwerken, leveren en factureren.
• Om je vragen, retours en garantieaanvragen af te handelen.
• Om de website veilig te houden en verbeteren.

4. Rechtsgrond

Wij verwerken gegevens op basis van uitvoering van een overeenkomst (bestelling), wettelijke verplichting (boekhouding), gerechtvaardigd belang (websiteverbetering) of expliciete toestemming (nieuwsbrief en marketing-cookies).

5. Met wie delen we gegevens?

Alleen met partijen die strikt nodig zijn voor de uitvoering van je bestelling: onze betaalprovider (Stripe), de bezorgdienst en — indien van toepassing — onze e-mail- en hostingproviders. Wij verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden.

6. Cookies

We gebruiken functionele cookies en, met je toestemming, analytische cookies. Een volledig overzicht en de mogelijkheid om je voorkeuren aan te passen vind je in ons Cookiebeleid.

7. Bewaartermijnen

Bestelgegevens bewaren we conform de wettelijke fiscale termijn van zeven jaar. Contactberichten worden bewaard zolang dat nodig is voor de afhandeling van je vraag en daarna verwijderd.

8. Jouw rechten

Je hebt op elk moment het recht om:

• Inzage te vragen in welke gegevens we van jou verwerken.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren of verwijderen.
• Bezwaar te maken tegen verwerking of je toestemming in te trekken.
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een verzoek kun je sturen naar info@coolmatras.nl.